Aviso de Privacidad

[RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA], con domicilio en [DOMICILIO LEGAL], es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto de privacidad: [CORREO DE PRIVACIDAD].

• Identificación y contacto: nombre, correo, país, zona horaria, fecha de nacimiento (opcional), WhatsApp (opcional), foto de perfil. Origen: tú, al registrarte.
• Perfil de creador: nicho, objetivo, plataforma principal, tamaño de audiencia, @ de redes, bio, etiquetas, idiomas, intereses. Origen: tú, en el onboarding.
• Métricas de Cuentas Conectadas: nombre de usuario, foto, seguidores, alcance, interacción, reproducciones de Instagram, TikTok, YouTube y LinkedIn. Origen: las APIs oficiales, con tu autorización.
• Uso de la Plataforma: clases vistas y tiempo, retos y evidencias, XP, gemas, rachas, publicaciones, comentarios, dispositivos, IP, canal de origen. Origen: automático.
• Pagos: historial de compras y estado de suscripción. Los datos completos de tarjeta los procesa el proveedor; no los almacenamos.
• Comunicaciones: tus mensajes con soporte y con el asistente de WhatsApp (si diste consentimiento).

No solicitamos datos personales sensibles (salud, religión, origen étnico, etc.). Te pedimos no incluirlos en publicaciones ni evidencias.

Finalidades primarias (necesarias para el servicio): crear y administrar tu cuenta · mostrar tu progreso, XP, gemas y ranking · validar retos y emitir certificaciones (incluida la verificación pública) · construir tu media kit y operar el Marketplace · procesar pagos · personalizar tu experiencia y las herramientas de IA · enviarte mensajes de servicio · prevenir fraude y mantener la seguridad · cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento, que puedes retirar sin afectar el servicio): enviarte marketing y novedades por correo y/o WhatsApp · usar tu contenido o resultados en publicidad de Melsprout · estudios y estadísticas con fines promocionales.

• La conexión es voluntaria, por los mecanismos oficiales de cada plataforma, y nunca implica entregarnos tus contraseñas.
• Usamos esos datos solo para tu media kit, recomendación y verificación de campañas, personalización y estadísticas agregadas. No los vendemos.
• YouTube: usa los Servicios API de YouTube. Al usarla aceptas los Términos de YouTube; el tratamiento de Google se rige por su Política de Privacidad. Puedes revocar el acceso en security.google.com/settings/security/permissions. Ciclos de actualización/eliminación no mayores a 30 días.
• Instagram (Meta) y TikTok: tratamos sus datos conforme a los términos de plataforma de Meta y de TikTok for Developers, solo para las finalidades descritas.
• Desconexión y borrado: al desconectar una red (o al eliminar tu cuenta), eliminamos los datos obtenidos en un máximo de 30 días. También puedes pedir el borrado a [CORREO DE PRIVACIDAD].

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con: (a) proveedores que nos prestan servicios bajo contrato (alojamiento, streaming de video, procesador de pagos como Stripe, envío de correos, WhatsApp, analítica); (b) Marcas del Marketplace: solo tu media kit y lo necesario para la campaña a la que apliques; (c) autoridades, cuando una ley u orden válida lo exija. Algunos proveedores están fuera de tu país; exigimos garantías contractuales equivalentes a este Aviso.

• Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar (eliminar) y Oponerte al tratamiento, retirar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación.
• Cómo: (1) directamente en la Plataforma (editar perfil, desconectar redes, desactivar comunicaciones, eliminar cuenta), o (2) escribiendo a [CORREO DE PRIVACIDAD] con tu nombre, el derecho que ejerces y el correo de tu cuenta. Respondemos en máximo 20 días hábiles (o menos si tu ley lo exige).
• Si consideras vulnerados tus derechos, puedes acudir a la autoridad de tu país (en México, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno; en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio).

• Conservamos tus datos mientras tu cuenta exista y sean necesarios para las finalidades de este Aviso.
• Al eliminar tu cuenta: borramos o anonimizamos tus datos en máximo 30 días, salvo los que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros fiscales).
• Los datos de Cuentas Conectadas se eliminan según la sección D. Las evidencias asociadas a certificados emitidos pueden conservarse como soporte de su validez.
• La página pública de verificación muestra tu nombre, certificación y fecha; puedes pedir su desactivación en cualquier momento.

La Plataforma es para mayores de 16 años. Entre 16 y 17 se requiere autorización del padre, madre o tutor. Si detectamos una cuenta de un menor de 16 años, la eliminaremos junto con sus datos. Si eres tutor y crees que un menor a tu cargo creó una cuenta, escríbenos a [CORREO DE PRIVACIDAD].

Cookies: usamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión, recordar preferencias y medir el uso. Puedes gestionarlas desde tu navegador; deshabilitar las esenciales puede impedir el funcionamiento.

Seguridad: aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, registro de actividad). Si ocurriera una vulneración que afecte significativamente tus derechos, te lo notificaremos conforme a la ley.

Publicaremos cualquier cambio en /privacidad indicando la fecha, y te avisaremos por correo y dentro de la Plataforma cuando el cambio sea sustancial. Los cambios que requieran tu consentimiento no aplicarán hasta que lo otorgues.